Elevando a conversão de um gigante industrial em 110%

O Desafio: Otimizar o que já existe

Muitas vezes, o desafio não é criar do zero, mas identificar por que um produto digital robusto não está convertendo o esperado. A Aço Cearense já possuía um e-commerce implantado, mas enfrentava gargalos na jornada do usuário que impediam o crescimento das vendas. O objetivo era realizar um diagnóstico profundo para remover as fricções e maximizar o retorno sobre o tráfego já existente.

Parceria estratégica

Este projeto de evolução foi desenvolvido em parceria com a Agência Método, que detinha a conta e a gestão do cliente. Atuei como o especialista em UX e CRO, liderando as análises de comportamento e propondo as melhorias de interface focadas em métricas de negócio.

A solução: Design baseado em dados (Data-Driven)

Diferente de um projeto de criação, aqui o foco foi a investigação:

• Análise de Comportamento: Implementação e análise de mapas de calor e gravações de sessão para entender onde os usuários abandonavam o carrinho e quais elementos causavam confusão.
• Otimização do Funil de Checkout: Redesenho estratégico de etapas críticas do pagamento para reduzir a taxa de abandono e facilitar a conclusão da compra tanto em B2B quanto B2C.
• Melhoria da Experiência Mobile: Ajustes finos na usabilidade para dispositivos móveis, garantindo que a jornada de compra fosse rápida e intuitiva em qualquer tela.
• Ajustes de UX Writing e UI: Refinamento de textos de apoio e elementos visuais para transmitir mais segurança e clareza durante o processo de seleção de produtos siderúrgicos complexos.

Impacto e resultados: A prova real

Os números gerados pela otimização comprovam a eficiência da estratégia:

• +110% de aumento na taxa de conversão após a implementação das melhorias de UX e CRO.
• +88% de crescimento no número de transações mensais no e-commerce.
• Evolução Contínua: O projeto estabeleceu um novo padrão de melhoria constante, provando que o design estratégico é uma alavanca direta de faturamento.